Última atualização: 29 de junho de 2024

Agradecemos por escolher nossa plataforma de cursos digitais. Queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços. Esta política de reembolso descreve os termos e condições para reembolsos de produtos adquiridos na nossa plataforma, que têm uma garantia de 7 dias.

1. Condições para Reembolso

Você pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias a partir da data de compra do produto, desde que as seguintes condições sejam atendidas:

• Período de Reembolso: O pedido de reembolso deve ser feito dentro de 7 dias corridos a partir da data de compra.
• Motivo do Reembolso: Aceitamos pedidos de reembolso para cursos que não atenderam às suas expectativas, não entregaram o conteúdo prometido ou apresentaram problemas técnicos que não puderam ser resolvidos.

2. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1. Contato com Suporte: Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail [suporte@example.com] ou pelo nosso formulário de contato na plataforma.
2. Informações Necessárias: Forneça as seguintes informações:
   • Seu nome completo
   • E-mail cadastrado na plataforma
   • Data da compra
   • Nome do curso ou produto
   • Motivo detalhado do pedido de reembolso

3. Processamento do Reembolso

• Avaliação do Pedido: Nossa equipe de suporte avaliará o seu pedido de reembolso e poderá solicitar informações adicionais ou esclarecer dúvidas.
• Aprovação do Reembolso: Uma vez aprovado, o reembolso será processado e creditado na forma de pagamento original utilizada na compra. O tempo de processamento pode variar dependendo da instituição financeira, mas normalmente leva de 5 a 10 dias úteis.
• Recusa do Reembolso: Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

4. Exceções à Política de Reembolso

• Produtos Não Reembolsáveis: Alguns produtos podem não ser elegíveis para reembolso, incluindo, mas não se limitando a, conteúdos já consumidos ou baixados, ou serviços personalizados. Tais produtos serão claramente identificados como não reembolsáveis no momento da compra.
• Reembolsos Parciais: Em casos específicos, podemos oferecer reembolsos parciais, dependendo do grau de utilização do produto e das circunstâncias do pedido.

5. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de reembolso ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo WhatsApp na página home do nosso site.